辻村 拓人（屋号：CONNECT。以下「当方」といいます。）は、当方が提供する「Memora」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- 会社名、団体名
- 氏名、部署名、役職
- メールアドレス、電話番号
- 申込内容、希望プラン、利用予定人数、試したい業務内容
- お問い合わせ内容、サポート対応履歴
- 契約内容、請求・支払いに関する情報
- 本サービスの利用履歴、アクセスログ、操作ログ、端末情報、ブラウザ情報、Cookie等の情報
- 利用者が本サービスに登録する社内資料、マニュアル、議事録、引継ぎメモ、過去対応履歴その他のファイル・テキスト情報
- 登録資料等に含まれる個人情報
なお、クレジットカード情報等の決済情報は、決済代行サービスを通じて処理される場合があり、当方がカード番号等を直接保管しない場合があります。
2. 利用目的
当方は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、利用者管理のため
- 無料トライアル、利用申込、契約手続き、アカウント発行のため
- 本サービスに関する案内、連絡、通知、重要なお知らせのため
- 請求、支払い、契約管理、利用状況確認のため
- お問い合わせ、サポート、不具合調査、障害対応のため
- 本サービスの安全性確保、不正利用防止、セキュリティ対策のため
- 本サービスの品質向上、機能改善、利用状況分析のため
- 利用者が登録した資料をもとに、AI回答、検索、要約、関連資料提示等の機能を提供するため
- 法令、規約、契約等に基づく権利行使または義務履行のため
- 上記に付随する目的のため
3. 登録資料・社内データの取扱い
- 当方は、利用者が本サービスに登録した社内資料、マニュアル、議事録、引継ぎメモ、過去対応履歴等を、本サービスの提供、保守、改善、問い合わせ対応、不具合調査、セキュリティ確保のために必要な範囲で取り扱います。
- 当方は、利用者の登録資料を、利用者の許可なく第三者へ販売または公開しません。
- 当方は、登録資料に含まれる情報を、利用者への本サービス提供に必要な範囲でAI処理、検索処理、要約処理、回答生成処理に利用する場合があります。
- 利用者は、本サービスに登録する資料について、必要な権利、権限、許諾を有していることを確認したうえで登録するものとします。
4. 第三者提供
当方は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- 本人または利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
5. 業務委託
当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウドサーバー、メール配信、決済、請求、問い合わせ管理、AI処理、アクセス解析その他の外部サービス事業者に、個人情報または登録データの取扱いを委託する場合があります。
この場合、当方は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行うよう努めます。
6. 安全管理措置
当方は、個人情報および登録データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。
安全管理措置には、アクセス権限の管理、認証情報の管理、通信の暗号化、ログ管理、委託先管理、不要データの削除その他必要な措置を含みます。
7. Cookie等の利用
当方は、本サービスおよび当方ウェブサイトの利用状況の把握、利便性向上、改善、セキュリティ確保のため、Cookieその他類似技術を利用する場合があります。
利用者は、ブラウザ設定によりCookieを無効化できます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サービスまたはウェブサイトの一部機能が利用できない場合があります。
8. 決済情報の取扱い
本サービスの有料契約において、クレジットカード決済、請求書払い等を利用する場合、決済代行会社、請求代行会社、金融機関等が必要な情報を取り扱う場合があります。
当方は、決済や請求に必要な範囲で、契約情報、請求情報、支払い状況等を取り扱います。
9. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
本人または正当な権限を有する方から、当方が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等の請求があった場合、当方は本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
請求を希望される場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。
10. データの保存期間
当方は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報および登録データを保存します。
契約終了または退会処理完了後、法令上の保存義務、料金・請求記録、紛争対応、セキュリティ対応その他保存する必要がある情報を除き、利用目的に照らして保有する必要がなくなった個人データについて、必要以上に長期間保有せず、遅滞なく消去するよう努めます。
11. 未成年者の個人情報
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
12. プライバシーポリシーの変更
当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当方ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。
13. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求は、以下の窓口までお願いいたします。
CONNECT
E-MAIL：takuto.tsujimura@connect-pr.jp
制定日：2026年6月23日
最終改定日：2026年8月11日